Cas Client - Top Office : +61 % de CA/visite grâce à Netup
Dans un secteur où chaque visite compte, Top Office a transformé sa performance en adoptant Netup, la solution de personnalisation e-commerce en temps réel.
Résultat : +61 % de chiffre d’affaires par visite, +35 % de taux de conversion et une expérience client nettement améliorée.
Découvrez comment l’IA inductive devient un levier concret de croissance.
Résultat : +61 % de chiffre d’affaires par visite, +35 % de taux de conversion et une expérience client nettement améliorée.
Découvrez comment l’IA inductive devient un levier concret de croissance.
Un enjeu stratégique pour le retail en ligne
Dans un secteur très concurrentiel, Top Office a repensé sa personnalisation en ligne pour offrir une expérience fluide et pertinente. L’objectif : maximiser le chiffre d’affaires par visite en s’appuyant sur l’IA inductive de Netup.
Des résultats spectaculaires, mesurés et durables
- +61 % de chiffre d’affaires par visite
- +35 % de taux de conversion
- +20 % de panier moyen
- ROI : x19 (sur la marge sur coûts variables)
Objectifs de départ :
- Faciliter l’achat avec des recommandations situationnelles
- Augmenter le panier moyen via du cross-selling intelligent
- Réengager les visiteurs grâce à une expérience personnalisée
Ce que Netup change concrètement
Contrairement aux moteurs classiques, Netup fonctionne comme un vendeur en magasin :
- Analyse en temps réel 232 marqueurs comportementaux, contextuels et psychologiques
- Génère une signature situationnelle unique par visite
- Recommande les produits ayant le plus de chances d’être achetés, en moins de 35 ms
Un déploiement stratégique sur l’ensemble du site
- Accueil : produits les plus performants en situation analogue
- Pages univers & catégories : navigation guidée selon intérêts individuels
- Pages produits : suggestions alternatives et montée en gamme
- Panier & layer panier : cross-selling personnalisé
- Pages erreurs /Recherche sans résultat / Mon compte : maintien de l’intérêt et rebond
Une personnalisation 100 % temps réel grâce à l’IA inductive
Les performances du site ont bondi grâce à une personnalisation fine, sans segmentation figée ni phase d’apprentissage longue. Chaque visite devient unique et optimisée.
Témoignage client :
" Après comparaison entre 3 solutions du marché pour répondre à nos besoins de recommandation de produits et de personnalisation de message , nous avons choisi NetUp. La mise en place a été effectuée en quelques semaines, le temps d'alimenter l'IA avec les données on & off line. NetUp se distingue par sa souplesse fonctionnelle et technique , son intégration omnicanale en cloud et sa capacité à s'adapter continuellement grâce à un suivi régulier avec leurs équipes. "
— Jérôme Pospieszny, ex-Responsable R&D Top Office
— Jérôme Pospieszny, ex-Responsable R&D Top Office