Dans le tumulte des technologies e-commerce, dans le brouhaha des solutions d’-merchandising et de recommandation-produit un constat s’impose : les utilisateurs métiers ont largement perdu le pouvoir. Il est temps pour eux de reprendre le contrôle de la personnalisation e-commerce.
Responsables e-commerce, marketing, CRM ou digital, vous êtes en...
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La personnalisation sans profil visiteur est à votre portée. Ce qui compte, ce n’est pas “qui” est le visiteur, mais sa situation. Vous n’avez pas besoin de savoir “qui” est votre visiteur. Mais de savoir “dans quelle situation il est”.
Dans le domaine du commerce électronique, la personnalisation est...
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Chaque année, les équipes marketing e-commerce investissent des sommes considérables pour améliorer leur taux de conversion. Pages plus rapides, UX optimisée, tunnels simplifiés, campagnes plus segmentées, AB tests rigoureux… Et pourtant, chez de nombreux marchands — y compris les plus avancés — les résultats stagnent. Le sentiment de “palier de...
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Nous constatons que vous voulez majoritairement une personnalisation e-commerce pilotable et individualisée.
La personnalisation est omniprésente dans les discours e-commerce. Mais dans les faits, elle repose sur des modèles statistiques figés : des segments, des profils, des prédictions issues du passé. Ces approches supposent qu’un visiteur peut être assimilé...
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En e-commerce, on parle souvent des produits. De leur qualité. De leur prix. Parfois, de leur mise en avant. Mais trop rarement de l’ordre dans lequel ils sont présentés. Trop rarement de ranking produit e-commerce.
Et pourtant, cet ordre – ce ranking produit e-commerce – peut faire toute la...
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Les modèles statistiques ont un défaut structurel: oublier l’individu. Ce n’est pas une formule. C’est une réalité que j’observe depuis des années à l’intersection du e-commerce, de l’intelligence artificielle et de la psychologie cognitive: une réelle personnalisation e-commerce en temps réel doit capter l’intention ici et maintenant. Pas un profil...
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Aujourd’hui, nous tournons une page pour en écrire une plus ambitieuse encore: Netwave devient NetUp. Un nouveau nom. Une nouvelle structure. Une nouvelle dynamique.Mais surtout : une vision renouvelée, portée par une conviction intacte – celle que la personnalisation doit sortir des limites du passé et qu’il est temps de changer...
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Engager un nouveau visiteur sur un site e-commerce est un moment décisif. Contrairement aux visiteurs récurrents, ces prospects n’ont aucun historique de navigation ni d’achat sur lequel s’appuyer. Cela rend les approches de personnalisation classiques (basées sur les profils ou les données passées) inopérantes. Pourtant, c’est dès cette première interaction...
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